Institut für Kundenzufriedenheit

Kunden entscheiden sich für Sie!

Sie werden ab morgen Kaufentscheidungen
mittels realer Kundenbewertungen lenken.

Mitglied werden

Schluss mit Fake-Bewertungen oder Bewertungen, die Sie nicht hinterfragen, löschen oder Dialog zum Bewertungsgeber aufnehmen können. Wir kennen die Menschen hinter der Bewertung und können diese im Bedarfsfall kontaktieren.

Jede Kundenbewertung ist verknüpft mit einem konkreten Projekt.
Fakes schließen sich dadurch praktisch aus.

Sabine Pillich, Vorstandsvorsitzende

News

Neues Mitglied: Herz Bedachungen GmbH & Co. KG

Das Institut für Kundenzufriedenheit e.V. freut sich, ein neues Mitglied begrüßen zu dürfen: Seit Juni 2020 ist Herz Bedachungen GmbH & Co. KG Mitglied im IfK.

 
Nicht nur Handwerksunternehmen sind Mitglied beim Institut für Kundenzufriedenheit e.V.

Mitglieder des IfK kommen aus allen Unternehmensbereichen, darunter Handwerksunternehmen, Werbeagenturen und Raumdesigner. Die Bewertungsfragen werden individuell auf die Branche/Unternehmen angepasst.

 
Zertifikate geben Kunden bei den IfK-Mitgliedern Auskunft über Kundenzufriedenheit

Wenn Kunden von der guten Bewertung der Unternehmen erfahren, wird deren Entscheidung maßgeblich beeinflusst.

 
Sterne-Bewertung auf Firmenfahrzeug

Unternehmen nutzen die Chance, ihre guten Bewertungen „spazieren zu fahren“.

 

Reale Vorteile für Mitglieder

  • Mitglieder differenzieren sich deutlich vom Wettbewerb.

  • Mitglieder beeinflussen aktiv Kundenentscheidungen.

  • Mitglieder haben zufriedenere Mitarbeiter.

Weitere Vorteile im Überblick

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3 Schritte zur realen Kundenbewertung

1. Ihre Mitarbeiter überreichen nach Projektende Bewertungs-Postkarten persönlich an den Kunden.

2. Ausgefüllte Postkarten oder eine Online-Bewertung erhält das Institut für Kundenzufriedenheit e.V.

3. Die Gesamtbewertung wird aktualisiert.

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