Mitglied werden
Dem Verein Institut für Kundenzufriedenheit e.V. (kurz IfK) kann jedes Unternehmen beitreten. Die Investition ist gering, die Vorteile sind dagegen sehr wertvoll. Mitglieder schließen zwei Verträge:
1. Einen Mitgliedsvertrag mit dem Institut für Kundenzufriedenheit e.V.
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100,00 Euro* Jahresmitgliedsbeitrag
2. Einen Dienstleistungsvertrag mit der Akademie Zukunft Handwerk AZH-AG
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Die AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK stellt die Bewertungsmaterialien** zum Erwerb zur Verfügung, erfasst die eingehenden Bewertungen und erstellt dazu einen monatlichen Report. Der Dienstleistungsvertrag wird auf 12 Monate abgeschlossen und ist danach monatlich kündbar. Das Investment für die Ersteinrichtung und die individuelle Einweisung betragen einmalig 220,00 Euro*, pro Monat 10,00 € netto für die Auswertung und Softwarepflege von bis zu 10 Bewertungen jede weitere Erfassung einer Bewertung 0,50 € netto, zzgl. Portokosten. Weitere beauftragte Leistungen werden mit 60,00 €* abgerechnet (nach vorheriger Absprache), bspw. Telefonate mit Kunden zur Wiederherstellung der Zufriedenheit etc.
*sämtliche Angaben zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer
**Die Bewertungsmaterialien „Zufriedenheitskarte Kundendienst“ und „Empfehlungsschreiben Projekt“ können bei der AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK bestellt werden.