Verein

Vorstand

Prof. Dr. Ralf Brüning, Vorstandsvorsitz
Hauptberufliche Tätigkeit:
Fachhochschule des Mittelstands (FHM) / Professur für Marketing und BWL

Dr. Sonja Kieffer-Radwan, Vorstand
Hauptberufliche Tätigkeit:
Geschäftsführerin der Scienceloft GmbH, Trainerin & Coach zum Thema Service Experience

Sandra Rehahn, Vorstand
Hauptberufliche Tätigkeit: Büroleiterin in der Akademie Zukunft Handwerk, verantwortlich für Konzeption | Marketing | Grafik | Eventplanung

 

Mitglieder
Die Mitglieder haben insgesamt über 2.000 Mitarbeiter und kommen aus ganz Deutschland: von Stralsund bis München und von Düsseldorf bis Schwerin.

 

Partner
Akademie Zukunft Handwerk (AZH)
Die AZH ist verantwortlich für die Digitalisierung der eingesendeten Karten sowie Darstellung der Bewertung über einen Stream und Darstellung innerhalb eines iFrame z.B. auf der Website der Mitglieder.

 

Vereinszweck

Der Verein Institut für Kundenzufriedenheit e.V. überwacht die Befragungen zur Kundenzufriedenheit, ermöglicht die Nutzung der Veröffentlichung der Ergebnisse und die Nutzung des Gütesiegels. Der Verein berechtigt seine Mitglieder außerdem, die Auswertung der Messung als Sterne-Ranking (Google-Standard) zu veröffentlichen.

Das Institut für Kundenzufriedenheit e.V. stellt die neutrale Überwachung sicher, also die Echtheit der Ergebnisse und Veröffentlichung. Die administrative Datenerfassung und Auswertung nimmt der Verein nicht selbst vor und ist daher eine Kooperation mit der AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK eingegangen.

Mitglied werden

Prof. Dr. Ralf Brüning, Vorstandsvorsitz

Dr. Sonja Kieffer-Radwan, Vorstand

Sandra Rehahn, Vorstand

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